Nasce il nuovo servizio “SOS Comunicazione in Salute”
Stiamo attivando il desk “SOS Comunicazione in Salute”, un servizio pensato per aiutare le persone a risolvere problemi legati alla comunicazione e all’accesso ai servizi sanitari . Il nostro obiettivo è migliorare l’esperienza di cura, fornendo un supporto concreto e chiaro a tutte le vostre domande.
Il desk “SOS Comunicazione in Salute” nasce dalla volontà di migliorare l’accesso ai nostri Ambulatori, riducendo le difficoltà di comunicazione che spesso rappresentano un vero problema per i cittadini e le cittadine. L’obiettivo è quello di dare risposte.
Questo servizio ha lo scopo di migliorare costantemente la qualità della comunicazione fra il personale sanitario, pazienti e famiglie.
Come funziona?
Al desk SOS Comunicazione in Salute si può accedere andando di persona oppure collegandosi al sito dedicato. Ma anche chiamando al telefono o scrivendo messaggi.
DI PERSONA
Dove: presso la nostra sede nel Viale Tommaso Corsini ai numeri 20-22
Quando: dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 14:00
Trovi uno spazio accogliente dove riceverete l’assistenza necessaria
ONLINE
Hai a disposizione una pagina dedicata con cui puoi inviarci domande in qualsiasi momento, anche quando il desk è chiuso.
Riceverai le nostre risposte la mattina, durante gli orari di apertura del desk in Viale Corsini.
Altri contatti?
TELEFONO
Contattaci telefonicamente!
Potete chiamare negli orari di apertura per ricevere assistenza immediata
[Numero di telefono]
WHATSAPP
Scrivete un messaggio!
Potete inviare messaggi sempre durante durante gli orari di apertura
[Numero di telefono]
A cosa serve?
Non sai come prepararti per una visita medica?
Ti aiutiamo a capire cosa fare prima dell’appuntamento
Hai provato a prenotare una visita ma non ci sei riuscito?
Troviamo una soluzione insieme
Hai ricevuto delle informazioni durante la visita ma non sai come procedere?
Ti offriamo supporto per capire meglio cosa fare
Vorresti sapere se la Misericordia offre determinati servizi, ma non hai trovato risposte tramite i canali di comunicazione?
Ti guidiamo nella ricerca delle informazioni di cui hai bisogno.
Hai domande per te o per i tuoi familiari sui servizi che offre la Misericordia e vuoi capire se possono servirti?
Siamo qui per rispondere e fornire le informazioni che cerchi.
Tre obiettivi per l’assistenza del futuro
Coloro che ti assisteranno avranno il compito di aiutarti a risolvere i tuoi problemi di comunicazione relativamente ai servizi sanitari offerti dall’Arciconfraternita della Misericordia di San Casciano.
Raggiungeremo insieme tre obiettivi fondamentali:
- Dare risposte concrete ai bisogni: Che si tratti di supporto in presenza, via telefono o online, il desk offrirà soluzioni chiare e immediate, facilitando l’accesso agli Ambulatori della Misericordia.
- Conoscere i più diffusi problemi di comunicazione: Grazie alle interazioni con i cittadini e cittadine, il desk svolgerà l’azione di “osservatorio” per identificare le difficoltà ricorrenti nella comunicazione, riportarle alla direzione e correggere l’attuale sistema comunicativo.
- Aiutarti sempre meglio: Le informazioni raccolte serviranno per sviluppare strategie di miglioramento della comunicazione. Questo permetterà agli Ambulatori di affinare costantemente il servizio e rispondere meglio alle esigenze dell’utenza, rendendo la comunicazione più rispondente ai bisogni della comunità.
Accedi al Desk online “SOS Comunicazione in Salute”
Arciconfraternita della Misericordia di San Casciano in Val di Pesa ODV
Piazzetta Simone Martini n. 4
50026 San Casciano V.P. (Firenze)
C.F. XXXXXXXXXXXXXXXXX
Tel. 055-820023 | Fax 055-828637
Mail sede@misericordiasancasciano.it
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